FAQ

よくあるご質問を掲載しております。質問をクリックしてください。

ご注文方法について

Q.1 オーダーフォーム以外での注文方法はありますか?
A.1 買い物カゴ(カート)に商品を入れていただくオーダー方式のみとなります。カートが正しく動作しない場合はトップナビの「お問い合わせはこちら」よりお問い合わせください。
Q.2 海外への発送はできますか?
A.2 申し訳ございません。海外への発送は対応しておりません。
Q.3 海外から注文し、日本へ贈ることはできますか?
A.3 はい。可能です。
海外在住の方からご注文を頂き、日本国内への発送でしたら対応いたしております。(海外への発送はできません。)
Q.4 注文の方法がわかりません。
A.4 商品ページの「買い物かごに入れる」ボタンを押すとオーダーフォームへと移動します。
オーダーフォームに移りましたら必要事項を記入してください。
詳しくはこちらを参照ください。
Q.5 自動配信メールが届かない
A.5 注文完了後に当店より自動返信メールが届いていない場合、入力頂いたメールアドレスに誤りがある可能性がございます。お手数をおかけ致しますが、正しいメールアドレスをお問い合わせフォームよりメールにてお知らせくださいますようよろしくお願い致します。

配達 ・ 発送日について

Q.6 即日発送はできますか?
A.6 商品ページに「現品お届け」と表記されているものに限り、その日の午前中(~12:00)までにご注文いただいた場合即日発送可能です。
Q.7 全国に発送はできますか?
A.7 はい。対応しております。地域によっては送料が異なる場合がございますのでこちらをご確認ください。
Q.8 配達の日時指定はできますか?
A.8 はい。可能です。
ただし、指定できる最短の曜日指定は注文日から3日後となります。
また、宅配便の交通事情により配達日を指定いただきましても稀に遅れる場合がございます。ご了承ください。
Q.9 日曜日の発送はしていますか?
A.9 申し訳ございません。土曜日 ・ 日曜日 ・ 祝日の発送は致しておりません。
商品の発送は月曜~金曜日の平日のみとなっております。
ご注文に関しましては土曜・日曜・祝日いずれも通常通りご注文いただけます。

送料について

Q.10 送料はいくらですか?
A.10 全国一律800円となります。ただし、北海道は1,100円 | 沖縄・一部離島は1,200円となります。
Q.11 送料以外で別途かかる料金はありますか?
A.11 当社の商品ページ記載されている金額は税込み価格となっております。そのため、お支払方法がクレジット決済の方は別途料金はかかりません。
しかし、お支払方法が代金引換の場合は代金引換手数料、銀行振込の場合は振込手数料がお客様負担となっておりますので、それぞれ別途料金がかかります。
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